วิธีการร้องเรียนเกี่ยวกับการสูญเสียเงินผ่านตู้เอทีเอ็ม

การสูญเสียเงินในตู้เอทีเอ็มอาจเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างมาก โชคดีที่ตู้เอทีเอ็มส่วนใหญ่มีโปรโตคอลบางประเภทในกรณีที่เครื่องทำงานผิดปกติ สถาบันการธนาคารส่วนใหญ่อาจกำหนดให้ผู้บริโภคยื่นเรื่องร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรและแสดงหลักฐานยืนยันใด ๆ เช่นใบเสร็จรับเงินการทำธุรกรรม ATM เพื่อตรวจสอบการทำธุรกรรมในขณะที่ตู้เอทีเอ็มที่ไม่ใช่ธนาคารอาจต้องดำเนินการอื่น การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของสถาบันธนาคารเป็นเพียงแหล่งข้อมูลเดียวสำหรับยื่นเรื่องร้องเรียน

บันทึกใบเสร็จรับเงิน ATM ของคุณทั้งหมดเมื่อพยายามกู้เงินที่หายไป

ขั้นตอน

บันทึกใบเสร็จรับเงินทั้งหมดหรือเอกสารอื่น ๆ สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ในการพิสูจน์การทำธุรกรรมของคุณ ธนาคารบางแห่งจะยอมรับสำเนาใบเสร็จรับเงินดั้งเดิมเท่านั้น เก็บใบเสร็จรับเงินต้นฉบับสำหรับบันทึกทางการเงินส่วนบุคคลของคุณเอง จดบันทึกวันที่เวลาและสถานที่และจำนวนเงินของธุรกรรม

ขั้นตอน

ดูหมายเลขติดต่อด้านบนด้านล่างหรือด้านข้างของ ATM หากเป็นวันหยุดสุดสัปดาห์หรือหลังเวลาทำการปกติ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ ATM หากคุณโทรหาเครื่อง ATM ที่ออกโดยธนาคารคุณอาจจำเป็นต้องเปิดเผยหมายเลขบัญชีหรือหมายเลขประกันสังคมของคุณและหมายเลขบัตรเดบิตหรือบัตร ATM เพื่อเข้าถึงการบริการลูกค้า ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะให้คำแนะนำคุณเกี่ยวกับขั้นตอนที่จำเป็นในการยื่นเรื่องร้องเรียน หากคุณไม่สามารถหาข้อมูลติดต่อสำหรับตู้เอทีเอ็มที่ไม่ใช่ธนาคารเช่นหมายเลขโทรฟรี (800) ฝ่ายบริการลูกค้าให้ติดต่อหน่วยงานผู้บริโภคของรัฐเพื่อยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการ (ดูแหล่งข้อมูลสำหรับรายชื่อรัฐ)

ขั้นตอน

เข้าไปด้านในของธนาคารและขอพูดคุยกับตัวแทนบัญชีหรือผู้จัดการสาขาถ้ามี แสดงใบเสร็จธนาคาร, บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายและ ATM หรือบัตรเดบิตให้กับตัวแทนหากมีและอธิบายว่าคุณทำเงินหายระหว่างการทำธุรกรรม ATM กรอกแบบฟอร์มการร้องเรียน ATM หากมี ธนาคารส่วนใหญ่จะคืนเงินทันทีหลังจากตรวจสอบบันทึกธุรกรรมของ ATM หรือคุณอาจต้องรอกรอบเวลาที่กำหนดสำหรับการขอเงินคืนทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถาบันการเงินแต่ละแห่ง