ผู้บริโภคที่สำคัญคืออะไร?

ผู้บริโภคที่สำคัญจะใช้เกณฑ์ที่หลากหลายในการประเมินผลิตภัณฑ์ - ตั้งแต่เค้กผลไม้ไปจนถึงตู้เย็น ปัจจัยบางอย่างไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสามารถในการจ่ายคุณภาพอัตราส่วนราคาต่อมูลค่าชื่อเสียงของ บริษัท และการค้ำประกัน แต่อาจรวมถึงจริยธรรมด้วยเช่นกัน หากมีน้ำหนักเท่าใดจะมอบให้กับแต่ละปัจจัยที่ใช้ในการพิจารณาทางเลือกของผู้บริโภคที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละบุคคล แต่อาจจะคาดเดาได้มากขึ้นเนื่องจากการวิจัยตลาดที่ซับซ้อนกว่าที่คุณคิด

นักช้อปคนนี้ชอบหมวกสีชมพู

การรู้หนังสือ

ยิ่งผู้ซื้อมีความรู้และมีความซับซ้อนมากเท่าไหร่เครื่องมือที่ใช้ในการคิดเชิงวิพากษ์ก็ยิ่งนำไปสู่กระบวนการตัดสินใจ ยิ่งผู้บริโภครู้เกี่ยวกับเสียงของการเต้นของแตงโมและเสียงที่คุณคาดหวังว่าจะได้ยินจากแตงโมสุก ๆ ผู้ซื้อรู้มากขึ้น ถ้าเป็นฤดูเก็บแตงโมและคุณถือว่าข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับราคาของแตงโมที่ร้านหนึ่งกับอีกร้านหนึ่งผู้ซื้อที่สำคัญอาจยอมแพ้กระหน่ำในร้านหนึ่งให้เหมือนกัน แต่ถูกกว่าในที่อื่น

วิจัย

การวิจัยมีบทบาทอย่างมากในการพิจารณาตัวเลือกของผู้บริโภคโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้าที่มีราคาสูงเช่นยานยนต์บ้านเรือนและเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้า จำนวนเงินของผู้บริโภคที่สำคัญคือการวางแผนที่จะใช้จ่ายเป็นสัดส่วนกับปริมาณการวิจัยที่เขาจะทำ การขับข้ามเมืองเพื่อประหยัด 2 เซนต์ต่อปอนด์สำหรับแตงโมอาจไม่คุ้มค่ากับเวลาและความพยายาม แต่ค่าใช้จ่าย $ 1,000 ในความแตกต่างระหว่างรถยนต์และเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้าสมควรได้รับเวลาเพิ่มและให้ความสนใจกับงานวิจัยที่ต้องการความน่าเชื่อถือความน่าเชื่อถือการใช้งานการยืดอายุและประสิทธิภาพโดยรวม ระหว่างอินเทอร์เน็ตรายงานของผู้บริโภคและข้อมูลประวัติผู้บริโภคที่สำคัญมีข้อมูลมากกว่าเพียงพอที่จะทำให้เป็นทางเลือกที่รู้แจ้ง

ความชอบส่วนบุคคล

บางครั้งเหตุผลที่ดีข้อหนึ่งอาจเทียบได้กับคนอื่นร้อยคน ชื่อเสียงของ บริษัท อาจเพียงพอสำหรับผู้ซื้อที่สำคัญในการซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งที่เธอได้รับความไว้วางใจจากประสบการณ์หรือชื่อเสียงแม้ว่าจะมีเหตุผล 57 ประการที่เธอต้องเลือกอย่างอื่น ไม่ใช่จำนวนเหตุผล แต่เป็นน้ำหนักที่สัมพันธ์กันในแต่ละเหตุผลที่ผู้บริโภคทราบ ผู้ซื้อบางรายไม่สำคัญว่าจะซื้ออะไรนอกจาก Volkswagens แม้ว่าพวกเขาจะเป็น Audis ที่มีบอดี้โฟล์คสวาเกนอยู่ด้านบน

จริยธรรม

ผู้บริโภคที่สำคัญอาจหลีกเลี่ยงการซื้อรองเท้าที่มีคุณภาพสูงในราคาที่ต่ำกว่าเนื่องจากมีรองเท้าคุณภาพสูงที่มีราคาเท่ากันเพราะเขาเชื่อว่าคนงานควรได้รับค่าจ้างที่ยุติธรรมและค่าครองชีพสำหรับงานของพวกเขา ในกรณีของผู้ผลิตเดิมผู้ซื้อรู้ว่าพนักงานทำงานในร้านขายเหงื่อในมาเลเซียและในช่วงหลัง บริษัท จ่ายค่าแรงให้การดูแลสุขภาพและเสนอผลกำไรให้กับพนักงาน ผู้บริโภคที่สำคัญสามารถเลือกซื้อโดยพิจารณาจากคุณธรรมค่านิยมหรือจริยธรรมส่วนบุคคล สำหรับผู้ซื้อดังกล่าวเงินดอลลาร์จะถูกลงคะแนนและผู้ซื้อในกรณีนี้จะได้รับการลงคะแนนสำหรับการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม

การตลาด

ไม่ว่าผู้บริโภคจะมีความสำคัญเพียงใดในการประเมินการซื้อ แต่ บริษัท ขนาดใหญ่ที่ประสบความสำเร็จอาจรู้เกี่ยวกับคุณมากเท่ากับที่คุณทำกับพวกเขา บริษัท เก็บรวบรวมข้อมูลจากทุกแหล่งที่มาเท่าที่จะเป็นไปได้รวมถึงแบบสำรวจลูกค้าโพลและกลุ่มตัวอย่างส่วนตัว แต่ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ซื้อมาจากแหล่งข้อมูลที่คุณไม่ได้คิดถึงเช่นการตั้งค่าการท่องอินเทอร์เน็ตของคุณข้อมูลการสำรวจสำมะโนประชากรคะแนนเครดิตและแหล่งข้อมูลสาธารณะมากมาย หากคุณเคยสั่งพิซซ่าเพื่อจัดส่งและถูกขอหมายเลขโทรศัพท์ของคุณข้อมูลนั้นพร้อมกับที่อยู่และชื่อของคุณ (และสิ่งที่คุณสั่งซื้อ) กลายเป็นส่วนหนึ่งของฐานข้อมูล