การติดตามการฉ้อโกงคืนเงินจะเรียกเก็บจากบัตรเครดิตของฉันหรือไม่

บัตรเครดิตและบัตรเดบิตธนาคารบนมือถือและเครื่อง ATM ทำให้การธนาคารง่ายขึ้น แต่ยังเสี่ยงต่อการกระทำที่ไม่ซื่อสัตย์และหลอกลวง แม้ว่าการไล่ล่าจะต้องเป็นไปตามกฎหมายที่สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐบาลกลางและปฏิบัติตามแนวทางของคณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลาง แต่นี่ไม่ได้หมายความว่า บริษัท จะคืนเงินค่าธรรมเนียมการฉ้อโกงหากหรือเมื่อเกิดขึ้น กำหนดเวลาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยื่นรายงานตำรวจเมื่อคุณทราบว่าบัญชีของคุณมีธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงเพิ่มโอกาสที่คุณจะได้รับเงินคืน

การพิจารณาความรับผิด

การฉ้อโกงบัตรเครดิต

หากบัตรเครดิตของคุณสูญหายหรือถูกขโมยพระราชบัญญัติการเรียกเก็บเงินเครดิตที่เป็นธรรมกล่าวว่าธนาคารเชสจะต้องคืนเงินให้ทั้งหมดยกเว้นค่าธรรมเนียมจำนวน $ 50 ที่คุณไม่ได้อนุญาต หากมีคนขโมยหมายเลขบัตรเครดิตของคุณ แต่คุณยังมีบัตรอยู่ Chase จะต้องคืนเงินค่าใช้จ่ายที่ฉ้อโกงทั้งหมด สถานการณ์ไม่ได้มีกรอบเวลาที่คุณต้องรายงานหรือสูญเสียโอกาสในการคืนเงิน

การฉ้อโกงบัตร ATM และเดบิต

พระราชบัญญัติการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ครอบคลุมบัตร ATM และบัตรเดบิต ด้วยบัตรเหล่านี้จำนวนเงินที่ Chase จะต้องคืนเงินจะขึ้นอยู่กับว่าคุณยื่นรายงานการฉ้อโกงเร็วแค่ไหน หากคุณยื่นรายงานภายในสองวันทำการ Chase จะต้องคืนเงินทั้งหมดยกเว้น $ 50 อย่างไรก็ตามความรับผิดของคุณเพิ่มขึ้นเป็น $ 500 หากคุณยื่นรายงานสองถึง 60 วันหลังจากการโจรกรรมหรือการสูญหายเกิดขึ้น หลังจาก 60 วันที่ผ่านมา Chase ไม่มีข้อผูกมัดทางกฎหมายในการคืนเงินค่าธรรมเนียมที่ฉ้อโกง

เช่นเดียวกับบัตรเครดิตหากมีคนขโมยหมายเลข ATM หรือบัตรเดบิตของคุณ แต่คุณยังมีบัตรอยู่ Chase จะต้องคืนเงินค่าใช้จ่ายที่ฉ้อโกงทั้งหมด แต่ถ้าคุณยื่นรายงานภายใน 60 วัน.

ขั้นตอนการรายงาน

แม้ว่า Chase จะให้ที่อยู่อีเมลเพื่อรายงานการทุจริต แต่ บริษัท แนะนำให้คุณรายงานธุรกรรมที่ฉ้อโกงทางโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์คือ:

• [email protected]
• โทร 800–935–9935 เพื่อรายงานการฉ้อโกง ATM และบัตรเดบิต
• โทร 800–432–3117 เพื่อรายงานการฉ้อโกงบัตรเครดิต

เมื่อยื่นรายงานคุณจะต้องระบุวันที่ผู้ชำระเงินและจำนวนของการทำธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงแต่ละครั้งรวมถึงชื่อรหัสไปรษณีย์และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หลังจากยื่นคุณจะได้รับหนังสือรับรองการฉ้อโกงทางไปรษณีย์หรือทางอีเมลที่คุณสาบานว่ารายงานนั้นเป็นจริงตามความรู้ที่ดีที่สุดของคุณ เมื่อ Chase ได้รับเอกสารแล้วการสืบสวนการฉ้อโกงจะเริ่มขึ้น

FTC แนะนำให้คุณติดตามการติดต่อทางโทรศัพท์ด้วยจดหมายที่ส่งทางไปรษณีย์ที่ได้รับการรับรองพร้อมคำขอการรับคืน จดหมายควรระบุวันที่รายงานและระบุข้อเท็จจริงของการสนทนา

ขั้นตอนการสอบสวน

การตรวจสอบการทุจริตประกอบด้วยการตรวจสอบข้อมูลที่คุณส่ง นอกเหนือจากการตรวจสอบค่าใช้จ่าย Chase ยังอาจเปรียบเทียบลายเซ็นและติดตามที่ตั้งของที่อยู่ IP สำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์

จากข้อมูลของ Chase Bank การสืบสวนการฉ้อโกงบัตรเอทีเอ็มหรือบัตรเดบิตมักใช้เวลาอย่างน้อย 10 วันทำการและการตรวจสอบการฉ้อโกงบัตรเครดิตอาจใช้เวลานานกว่านั้น ในระหว่างนี้ Chase จะคืนเงินจำนวนที่มีข้อพิพาทชั่วคราว พวกเขาจะปิดบัญชีที่ได้รับผลกระทบเปิดบัญชีใหม่และออกบัตรใหม่ให้คุณ

ข้อควรพิจารณาในการปฏิเสธ

แม้ว่าการยื่นรายงานของตำรวจจะเป็นเรื่องสำคัญเสมอไป แต่สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าคือสถานการณ์การฉ้อโกงที่คุณสงสัยว่าเป็นสมาชิกในครอบครัว ตามที่เชสการปฏิเสธส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการฉ้อโกงที่กระทำโดยสมาชิกในครอบครัว แต่ไม่ได้พิสูจน์จากรายงานของตำรวจ ตัวอย่างเช่นการตรวจสอบที่ติดตามการทำธุรกรรมที่ฉ้อโกงที่รายงานไปยังที่อยู่ IP ภายในบ้านของคุณอาจถูกปฏิเสธเว้นแต่คุณได้ยื่นรายงานตำรวจ

Chase Bank ไม่มีกระบวนการอุทธรณ์อย่างเป็นทางการหากปฏิเสธการอ้างสิทธิ์การฉ้อโกงของคุณ อย่างไรก็ตามคุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคทางการเงินของรัฐบาลกลางได้หากคุณไม่พอใจ