ไม่มีใครชอบที่จะคาดเดาคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการก่อนที่จะใช้จ่ายเงิน นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่เราทุกคนพึ่งพาความเห็นออนไลน์ได้ อย่างไรก็ตามเมื่อพวกเขาผลักดันพฤติกรรมของเราอย่างมากเราเป็นหนี้ตัวเราเองในการคิดวิเคราะห์อย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลนั้น
จากการวิจัยใหม่จาก University of York ของอังกฤษพบว่ามากกว่า 4 ใน 5 ของพวกเราคิดว่าการตรวจสอบรีวิวเป็นส่วนสำคัญในการจองห้องพักที่โรงแรม แต่เกือบหนึ่งในสามของบทวิจารณ์ออนไลน์นั้นเป็นของปลอม - และเรามักจะเชื่อว่าบทวิจารณ์นั้นไม่มีคำถามโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาสอดคล้องกับอคติของเรา หากคุณเห็นรีวิวที่ไม่ดีสำหรับโรงแรมหรูหรานั่นอาจดูไม่ธรรมดา แต่ความคิดเห็นที่ไม่ดีที่โมเต็ลริมถนนจะต้องเป็นจริงตามค่าเริ่มต้น น่าแปลกใจที่การศึกษาพบว่าที่พัก "ดี" หรือ "ดี" มีโอกาสน้อยที่จะได้รับผลกระทบจากการรีวิวที่แย่กว่าห้อง "เลวร้าย" หรือ "งบประมาณ"
การถอยกลับจากการยืนยันความลำเอียงเป็นลักษณะของมนุษย์ที่เกือบจะเป็นสากล: เมื่อเราชิมไวน์ทดสอบเราให้คะแนนได้ดีกว่าถ้ามันมาจากภูมิภาคที่ผลิตไวน์ที่มีชื่อเสียงแม้ว่าไวน์อื่น ๆ จะมีรสชาติที่ดีกว่าในการทดสอบแบบตาบอด เรายังตัดสินใจเกี่ยวกับทักษะหรือความสามารถของผู้อื่นตามการเมืองของพวกเขา นักวิจัยของ York มีคำแนะนำที่ดีในการต่อต้านแนวโน้มเหล่านี้: ดูความคิดเห็นโดยรวมหรือบันทึกส่วนตัวแทนที่จะเลือกองค์ประกอบที่ดีที่สุดหรือลบมากที่สุด ในกรณีนี้การรวมนั้นมีแนวโน้มที่จะบอกคุณมากกว่าประสบการณ์ของคน ๆ หนึ่ง