สารบัญ:
ธนาคารส่วนใหญ่ให้คุณตรวจสอบยอดเงินคงเหลืออย่างรวดเร็วทางโทรศัพท์ผ่านระบบอัตโนมัติ นอกจากนี้คุณยังสามารถพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้ แต่อาจต้องใช้เวลานานกว่านั้นในการเข้าถึงบุคคลที่มีชีวิต
หมายเลขโทรศัพท์ที่จะโทร
คุณสามารถรับหมายเลขโทรศัพท์ที่กำหนดให้โทรโดยไปที่เว็บไซต์ของธนาคารของคุณ ขึ้นอยู่กับธนาคารหมายเลขโทรฟรีหรือท้องถิ่นเดียวกันอาจถูกใช้เพื่อโทรไปยังบริการอัตโนมัติและพูดคุยกับตัวแทน
หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการบริการลูกค้าควรระบุไว้ใน ด้านหลังของบัตรเดบิตของคุณหรือบนเอกสารที่ส่งถึงคุณโดยธนาคาร
ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัย
ธนาคารมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องบัญชีของลูกค้าจากการโจรกรรมและการฉ้อโกง เมื่อคุณโทรหาบริการอัตโนมัติหรือพูดคุยกับตัวแทนคุณจะต้องให้ข้อมูลที่ระบุตัวตนเพื่อดึงยอดคงเหลือของคุณ สิ่งนี้อาจรวมถึง:
- บัตรเดบิตหรือตรวจสอบหมายเลขบัญชี. คุณอาจต้องระบุตัวเลขจำนวนหนึ่งเช่นสี่หรือแปดตัวสุดท้าย
- หมายเลขรหัสประจำตัว. หากคุณกำลังโทรเป็นครั้งแรกคุณอาจต้องตั้งค่า PIN ของคุณในเวลานี้ผ่านบริการอัตโนมัติหรือกับตัวแทนธนาคาร PIN ธนาคารทางโทรศัพท์ของคุณอาจแตกต่างจาก PIN บัตรเดบิตของคุณ
- เต็ม หมายเลขประกันสังคมหรือตัวเลขที่แน่นอนเช่นสี่หลักสุดท้าย
หมายเลขประจำตัวส่วนบุคคลควรเก็บเป็นความลับ หากคุณได้รับมอบหมายจากตัวแทนธนาคารให้เปลี่ยนหมายเลขและอย่าเปิดเผยแก่ใคร
บริการอัตโนมัติ
โดยทั่วไปคุณสามารถเข้าถึงระบบตอบกลับด้วยเสียงของธนาคารได้ตลอด 24 ชั่วโมงต่อวันเจ็ดวันต่อสัปดาห์ เมื่อคุณโทรคุณอาจถูกขอให้ป้อนข้อมูลที่ระบุเช่นบัตรเดบิตหรือตรวจสอบหมายเลขบัญชีหมายเลขประกันสังคมและ PIN หลังจากนั้นระบบอาจให้รายการตัวเลือกให้คุณเลือกเพื่อเข้าถึงยอดเงินคงเหลือของคุณหรืออาจให้จำนวนเงินคุณโดยอัตโนมัติ
ยอดเงินคงเหลือของคุณคือจำนวนเงินที่ต้องดำเนินการหากคุณพยายามคิดออกว่าคุณมีเงินเพียงพอในบัญชีของคุณเพื่อครอบคลุมการซื้อหรือการถอน
ตัวแทนธนาคาร
คุณสามารถพูดคุยกับตัวแทนธนาคารในเวลาทำการถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการเข้าถึงยอดเงินในบัญชีของคุณหรือข้อมูลเพิ่มเติมกว่าที่ระบบอัตโนมัติให้ ตัวอย่างเช่นหากคุณไม่เข้าใจว่าทำไมยอดคงเหลือในบัญชีการตรวจสอบของคุณถึงจำนวนหนึ่งตัวแทนสามารถอธิบายสิ่งนี้กับคุณได้