จะทำอย่างไรเมื่อบัตรเดบิตถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง

หากบัตรเดบิตของคุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับธุรกรรมเดียวกันนั่นเป็นข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน คุณต้องติดต่อธนาคารที่ออกบัตรเพื่อแก้ไขสถานการณ์และเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียเงิน

ยืนยันข้อผิดพลาด

ตรวจสอบบันทึกของคุณเองเพื่อยืนยันว่าคุณไม่ได้ทำการซื้อสองครั้งกับผู้ขายรายเดียวกัน สิ่งนี้ไม่น่าจะเกิดขึ้นหากการซื้อนั้นมีจำนวนเท่ากัน ตรวจสอบวันที่และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเหมือนกันเพื่อให้แน่ใจว่าค่าใช้จ่าย ไม่ใช่การเรียกเก็บเงินรายเดือนที่เกิดซ้ำที่คุณอนุญาต

ติดต่อธนาคาร

พระราชบัญญัติการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์หรือข้อบังคับ E ระบุว่าคุณต้องแจ้งธนาคารภายใน 60 วันหลังจากได้รับใบแจ้งยอด ในขณะที่ธนาคารหลายแห่งให้คุณแจ้งทางโทรศัพท์หรือทางออนไลน์ จำเป็นต้องมีหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อปกป้องสิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมาย ธนาคารหลายแห่งมีแบบฟอร์มสำหรับข้อพิพาทเหล่านี้ แต่คุณสามารถเขียนจดหมายโดยระบุวันที่และจำนวนเงินที่ต้องสงสัย

การสืบสวนของธนาคาร

ธนาคารจะใช้เวลาถึง 10 วัน เพื่อตรวจสอบการอ้างสิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อผิดพลาดหรือไม่เกิน 20 วันด้วยบัญชีใหม่ หากธนาคารไม่สามารถดำเนินการสอบสวนให้เสร็จสิ้นภายใน 10 วันธนาคารจะดำเนินการสอบสวนไม่เกิน 45 วัน แต่ต้องให้เครดิตชั่วคราวกับคุณสำหรับจำนวนเงินที่คุณเชื่อว่าผิดพลาด ถ้าคุณ ไม่ได้แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรธนาคารอาจไม่ให้เครดิตชั่วคราว

บทสรุป

ตามพระราชบัญญัติการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ธนาคารจะต้องแก้ไขข้อผิดพลาดภายในหนึ่งวันทำการหากธนาคารพบว่าการทำธุรกรรมนั้นเป็นข้อผิดพลาด ธนาคารจะต้องแจ้งให้คุณทราบภายในสามวันทำการหลังจากได้ข้อสรุป หากสรุปได้ว่าไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจะต้องแจ้งให้คุณทราบพร้อมคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษร คุณมีสิทธิ์ที่จะขอเอกสารใด ๆ ที่ธนาคารใช้ในการสอบสวน หากไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นธนาคารจะหักเงินจำนวนเงินที่คุณได้รับจากสินเชื่อชั่วคราวซึ่งจะแจ้งจำนวนเงินที่จะหักบัญชีและวันที่เกิดขึ้น กฎหมายยังระบุด้วยว่าธนาคารจะต้อง ให้เกียรติเช็คหรือธุรกรรมใด ๆ เป็นเวลาห้าวัน หลังจากนั้นจะไม่มีการเรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมเงินเบิกเกินบัญชีใด ๆ ที่อาจถูกเรียกเก็บเงิน