สารบัญ:
ธนาคารมีโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันการฉ้อโกงบัตรเดบิตและบัตรเครดิตโดยผู้ค้าที่ไร้ยางอาย เมื่อร้านค้าไม่สามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาถูกเรียกเก็บเงินจากบัตรเดบิตแล้วผู้บริโภคสามารถร้องเรียนกับสถาบันการเงินของเธอซึ่งจะสามารถเรียกเก็บเงินคืนได้ อย่างไรก็ตามในขณะที่ธนาคารให้ความสำคัญกับการป้องกันและความปลอดภัยของลูกค้าอย่างจริงจังพวกเขาก็ไม่ต้องการให้ลูกค้าใช้ระบบในทางที่ผิด การกลับรายการค่าธรรมเนียมจำเป็นต้องมีหลักเกณฑ์เฉพาะและมักจะทำการตรวจสอบโดยย่อเพื่อให้แน่ใจว่าคำขอนั้นยุติธรรมและถูกกฎหมาย
เหตุผลที่ถูกต้อง
ธนาคารกำหนดให้ลูกค้าต้องมีสาเหตุที่ถูกต้องสำหรับการกลับรายการค่าธรรมเนียม นี่อาจเป็นเรื่องยากที่จะกำหนดเมื่อมันมาถึงความไม่พอใจกับบริการ อย่างไรก็ตามตามกฎทั่วไปความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือความล้มเหลวในการทำภารกิจที่จำเป็นต้องมีเป็นการระบุว่าผู้ขายไม่ได้ให้บริการตามสัญญา ตัวอย่างเช่นบริการทำความสะอาดที่มาสายเข้าพักเพียงหนึ่งในสี่ชั่วโมงตามสัญญาและออกจากสถานที่ส่วนใหญ่ที่ไม่สะอาดไม่ได้ปฏิบัติตามข้อผูกพัน ในทำนองเดียวกันช่างซ่อมรถยนต์ที่ไม่ประสบความสำเร็จในการซ่อมแซมยานพาหนะส่วนใหญ่ไม่ได้ให้บริการที่เขาควรจะได้รับ
สถานการณ์ที่ไม่เหมาะสม
ลูกค้าธนาคารจะต้องชั่งน้ำหนักประสิทธิภาพของผู้ค้าอย่างรอบคอบก่อนที่จะขอการเรียกเก็บเงินคืน ลูกค้าที่บ่นอย่างไม่ถูกต้องและใช้ระบบในทางที่ผิดอาจมีปัญหาในการขอความช่วยเหลือจากธนาคารของพวกเขาเมื่อมีสถานการณ์ที่ถูกต้องตามกฎหมายเรียกร้องให้มีการกลับรายการ การไม่พอใจกับทัศนคติหรือทักษะการบริการลูกค้าเพียงอย่างเดียวไม่ได้เป็นการกล่าวอ้างที่ชอบด้วยกฎหมาย ตัวอย่างเช่นลูกค้าที่อารมณ์เสียโดยช่างซ่อมรถยนต์ที่หยาบคายใช้เวลานานกว่าที่สัญญาว่าจะทำงานให้เสร็จและอัตราค่าบริการที่สูงอาจมีการยึดเกาะที่แท้จริง แต่ไม่ได้มีคุณสมบัติในการกลับรายการค่าธรรมเนียม ในที่สุดช่างก็เสร็จงานและลูกค้าตกลงที่จะทำให้อัตราการทำธุรกรรมถูกกฎหมายและถูกต้อง
สืบสวน
เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกฟ้องร้องและการตรวจสอบข้อเท็จจริงของรัฐบาลธนาคารจำเป็นต้องจัดทำเอกสารการกลับรายการค่าธรรมเนียมบัตรเดบิตอย่างระมัดระวัง แม้ว่าธนาคารอาจต้องการเป็นต้นเหตุให้กับลูกค้า แต่ก็ต้องมีหลักฐานว่าผู้ขายไม่ได้ให้บริการที่เหมาะสม ดังนั้นธนาคารมักจะขอให้ลูกค้าทำงบเป็นลายลักษณ์อักษรและจัดเตรียมใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารที่รองรับเรื่องราวของพวกเขา นอกจากนี้ธนาคารอาจติดต่อร้านค้าและธนาคารของพวกเขาเพื่อรวบรวมงบของพวกเขาก่อนที่จะตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับการกลับรายการค่าใช้จ่าย
ทางเลือก
ธนาคารมีพารามิเตอร์ จำกัด สำหรับการเรียกเก็บเงินคืน เพียงเพราะธนาคารไม่มีเหตุผลเพียงพอที่จะเรียกเก็บเงินคืนไม่ได้หมายความว่าลูกค้าไม่มีกริปที่ถูกกฎหมาย ผู้บริโภคสามารถติดต่อสำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐหรือสำนักธุรกิจที่ดีขึ้นเพื่อรายงานการดำเนินธุรกิจที่แย่แทนการเปลี่ยนไปใช้ธนาคารนอกจากนี้ผู้บริโภคสามารถฟ้องร้องดำเนินคดีรวมถึงการเรียกร้องเล็กน้อยเพื่อต่อต้านธุรกิจที่ถูกละเมิด