สารบัญ:
Aflac เป็น บริษัท ประกันภัยที่รู้จักกันเป็นหลักสำหรับการบาดเจ็บและการเจ็บป่วย หากคุณเป็นลูกค้าของ Aflac และต้องการตรวจสอบการเคลมมีตัวเลือกให้คุณมากมาย
ออนไลน์
การตรวจสอบการอ้างสิทธิ์ออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันบริการของผู้ถือกรมธรรม์ของ Aflac นั้นเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการรับข้อมูล ไปที่เว็บไซต์ของ Aflac คลิกที่ไอคอน "เข้าสู่ระบบ" และลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณหรือลงทะเบียนบัญชีออนไลน์ใหม่หากจำเป็น เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณแล้วให้คลิก "ตรวจสอบสถานะการอ้างสิทธิ์" เพื่อดูรายการการอ้างสิทธิ์ของคุณ คลิกการอ้างสิทธิ์ที่คุณต้องการตรวจสอบเพื่อดูข้อมูลเช่นสถานะการเคลมของคุณ (เช่น "การประมวลผล" "ข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็น" "ชำระแล้ว" ฯลฯ) จำนวนเงินที่ชำระและวันสำคัญเช่นวันที่มีการเรียกร้อง เริ่มต้นแล้วและวันที่จ่าย
ทางโทรศัพท์ - ระบบ IVR การบริการลูกค้า
ระบบตอบโต้ด้วยเสียงแบบโต้ตอบของ Aflac ให้ข้อมูลการอ้างสิทธิ์เดียวกับที่มีในระบบออนไลน์ โทร 800-992-3522 และทำตามเสียงเตือนเพื่อป้อนข้อมูลการระบุของคุณและนำทางไปยังข้อมูลการเรียกร้องอัตโนมัติ เช่นเดียวกับตัวเลือกออนไลน์คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้ตลอด 24 ชั่วโมงเจ็ดวันต่อสัปดาห์
ทางโทรศัพท์ - บุคคลสด
แม้ว่าตัวเลือกนี้อาจใช้เวลานานกว่าตัวเลือกอื่นเล็กน้อยการติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์จะเป็นประโยชน์หากคุณมีคำถามที่ไม่ได้รับคำตอบออนไลน์ โทร 800-992-3522 และแจ้งข้อมูลการระบุที่จำเป็นรวมถึงชื่อและหมายเลขกรมธรรม์ของคุณ ตัวเลือกนี้ จำกัด เวลา 8:00 น. ถึง 20:00 น. เวลาตะวันออกวันจันทร์ถึงวันศุกร์ดังนั้นคุณอาจโชคไม่ดีถ้าคุณต้องการตรวจสอบการเคลมในช่วงเย็นหรือชั่วโมงวันหยุดสุดสัปดาห์
ระยะเวลาดำเนินการ
การเรียกร้อง Aflac มักจะดำเนินการอย่างรวดเร็ว การอ้างสิทธิ์ออนไลน์ที่เสร็จสิ้นภายในเวลา 15.00 น. เวลาตะวันออกวันจันทร์ถึงวันศุกร์มักดำเนินการและจ่ายเงินในหนึ่งวันทำการ หาก Aflac ได้รับการเรียกร้องทางโทรศัพท์โทรสารหรือไปรษณีย์โดยปกติจะใช้เวลาประมาณสี่วันทำการในการดำเนินการ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตามมักเป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมาเว้นแต่ว่า บริษัท ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ในกรณีเหล่านี้คุณจะต้องส่งเอกสารเสริมทางโทรศัพท์โทรสารจดหมายหรือทางออนไลน์โดยเร็วที่สุดเพื่อดำเนินการต่อด้วยการอ้างสิทธิ์