วิธีการโต้แย้งค่าสาธารณูปโภค

เมื่อคุณเขียนเช็คสำหรับค่าใช้จ่ายรายเดือนของคุณคุณสังเกตเห็นการคิดราคาแพงเกินไปในใบแจ้งยอดค่าสาธารณูปโภค คุณไม่เห็นด้วยกับจำนวนเงิน แต่การเรียกเก็บเงินถึงกำหนดและจะต้องชำระ แม้ว่าการชำระเงินจะถึงกำหนดในทันทีคุณยังคงมีตัวเลือก บริษัท ยูทิลิตี้มักจะทำผิดพลาดเหล่านี้ การเตรียมพร้อมที่จะโต้แย้งข้อกล่าวหาที่ไม่ถูกต้องจะช่วยให้คุณแก้ไขสถานการณ์และรับผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

ตรวจสอบการเขียนสำหรับค่ารายเดือน

ขั้นตอน

ตรวจสอบข้อความก่อนหน้านี้ของคุณเพื่อพิจารณาว่าการใช้งานของคุณแตกต่างจากเดือนก่อนหน้าอย่างไร พยายามจำจำนวนวันที่คุณอยู่บ้านในระหว่างรอบการเรียกเก็บเงินนี้ซึ่งอาจส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงการใช้งาน

ขั้นตอน

ติดต่อ บริษัท ยูทิลิตี้ที่ส่งใบเรียกเก็บเงินอย่าลืมเตรียมดินสอและกระดาษไว้ให้พร้อมเพื่อจดบันทึกข้อมูลที่จำเป็นเช่นชื่อตัวแทนเวลาวันที่และสิ่งที่คุณคุยระหว่างการโทรศัพท์

ดึงดูดการเข้าถึงมิเตอร์ยูทิลิตี้

ขอให้ตรวจสอบใบเรียกเก็บเงินของคุณหรือช่างเทคนิคบริการออกมาที่บ้านของคุณ หากค่าสาธารณูปโภคเป็นก๊าซไฟฟ้าหรือน้ำขอให้มิเตอร์ของคุณอ่านซ้ำ มิเตอร์ที่อ่านไม่ออกอาจเกิดขึ้นได้เมื่อเครื่องอ่านมิเตอร์ไม่สามารถเข้าถึงมิเตอร์ของคุณได้เนื่องจากประตูหรือสัตว์เลี้ยงล็อค หากปัญหาเกิดขึ้นกับค่าโทรศัพท์หรือสายเคเบิลให้ตรวจสอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการโทรทางไกลหรือบริการอินเทอร์เน็ต

ขั้นตอน

ขอขยายเวลาการเรียกเก็บเงินของคุณจนกว่าความคลาดเคลื่อนจะได้รับการแก้ไขซึ่งจะให้เวลา บริษัท ยูทิลิตี้ในการตรวจสอบเรื่องนี้ คุณควรจะได้รับการแก้ไขในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป หากเป็นข้อผิดพลาดคุณควรคาดหวังเครดิตจากใบเรียกเก็บเงินของคุณ หากการเรียกเก็บเงินนั้นถูกต้องให้ทำการชำระเงินตามเวลา

ขั้นตอน

ยื่นเรื่องร้องเรียนหากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ตาม fcc.gov:“ แผนกสอบถามและร้องเรียนของผู้บริโภคให้การไกล่เกลี่ยอย่างไม่เป็นทางการและการแก้ปัญหาของการสอบถามและการร้องเรียนของผู้บริโภคที่ไม่เป็นทางการที่สอดคล้องกับกฎหมายควบคุมและระเบียบข้อบังคับของ FCC และสอดคล้องกับอำนาจที่ได้รับมอบหมายของสำนัก ฝ่ายได้รับการทบทวนและวิเคราะห์ข้อร้องเรียนและการตอบสนองต่อการร้องเรียนของผู้บริโภคที่ไม่เป็นทางการ; เก็บรักษาไฟล์คู่มือและคอมพิวเตอร์ที่จัดทำขึ้นสำหรับการติดตามและบำรุงรักษาการสอบถามและการร้องเรียนของผู้บริโภคที่ไม่เป็นทางการ ไกล่เกลี่ยและความพยายามที่จะระงับข้อพิพาทที่ไม่ได้รับการแก้ไขในการร้องเรียนอย่างไม่เป็นทางการตามความเหมาะสม และประสานงานกับสำนักงานและสำนักงานอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน”