วิธียื่นเรื่องร้องเรียนกับ USAA

สมาคมบริการยานยนต์แห่งสหรัฐอเมริกาเสนอบริการทางการเงินที่หลากหลายแก่สมาชิกปัจจุบันและอดีตทหารสหรัฐฯ ก่อตั้งขึ้นในปีพ. ศ. 2465 โดยกลุ่มทหารบก บริษัท เดิมเสนอประกันภัยรถยนต์เท่านั้น นับตั้งแต่นั้นมา บริษัท ได้เติบโตจนกลายเป็น บริษัท ที่ติดอันดับ Fortune 500 นอกเหนือจากประกันภัยรถยนต์, จำนอง, บัญชีนายหน้า, บัตรเครดิต, ตรวจสอบบัญชีและบริการทางการเงินอื่น ๆ USAA สนุกกับชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยมและความภักดีในหมู่สมาชิกที่สูงมาก ไม่มีกระบวนการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ แต่หากคุณผิดหวังกับองค์ประกอบใด ๆ ของการบริการของ USAA บริษัท มีวิธีแก้ไขปัญหาหลายวิธี

ผู้ชายยื่นเรื่องร้องเรียน online.credit: Digital Vision./Photodisc/Getty Images

ขั้นตอน

ลงทะเบียนการร้องเรียนของคุณทางโทรศัพท์ โทร 1-210-531-USAA (8722) หรือโทรฟรี 1-800-531-USAA (8722) คุณสามารถกด #USAA จากโทรศัพท์มือถือของคุณ บริษัท มีระบบเมนูข้อความเสียงที่ค่อนข้างครอบคลุม แต่คุณสามารถติดต่อบุคคลที่อยู่ได้อย่างรวดเร็วโดยพูดว่า "ตัวแทน" หรือกด "0" ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ามีความรู้และเป็นประโยชน์ หากพวกเขาไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณเป็นการส่วนตัวพวกเขาสามารถเชื่อมต่อคุณกับคนที่สามารถทำได้

ขั้นตอน

ยื่นคำร้องเรียนของคุณทางออนไลน์เป็นลายลักษณ์อักษรโดยเข้าไปที่เว็บไซต์ของ USAA (ดูข้อมูล) คลิกที่แท็บ "ติดต่อเรา" ใกล้ด้านบนของหน้าและเลือก "ติดต่อและศูนย์บริการ" จากเมนูแบบเลื่อนลง

ขั้นตอน

ค้นหาบริการต่าง ๆ บนหน้าจอเพื่อระบุบริการที่คุณต้องการร้องเรียน คลิกที่หมวดที่คุณเลือก หากคุณต้องการร้องเรียนโดยทั่วไปให้คลิกที่ "บริการอื่น ๆ " คลิกที่ลิงก์การติดต่อทางอีเมลที่ปรากฏขึ้น

ขั้นตอน

เขียนหรือพิมพ์คำร้องเรียนของคุณเพื่อส่งจดหมายไปยังสำนักงานใหญ่ของ USAA ในเท็กซัสหากคุณต้องการ ที่อยู่ไปรษณีย์ของ บริษัท คือ 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288 ที่ด้านนอกของซองจดหมายคุณอาจระบุแผนกหรือบริการที่คุณกำลังเขียนถึงแม้ว่าคุณจะไม่ทำก็ตามมันจะถูกส่งไปยังคนที่ สามารถจัดการข้อร้องเรียนของคุณ