สารบัญ:
เมื่อคุณไม่ได้รับบริการที่คุณต้องการหรือคาดหวังจาก บริษัท คุณอาจต้องยื่นเรื่องร้องเรียนการบริการลูกค้า บางครั้งนี่เป็นวิธีเดียวในการแก้ไขปัญหาของคุณ หากคุณได้พูดคุยกับตัวแทนของ บริษัท พนักงานเก็บเงินผู้สื่อข่าวและผู้บังคับบัญชาเพื่อประโยชน์ใด ๆ การยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการอาจทำให้ปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว เมื่อคุณพร้อมที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนคุณอาจต้องรวบรวมข้อมูลและทำตามขั้นตอนและขั้นตอนที่ถูกต้อง บริษัท ต่าง ๆ มีขั้นตอนการยื่นเรื่องร้องเรียนต่างกัน
ขั้นตอน
โทรหา บริษัท ที่คุณยื่นเรื่องร้องเรียนและขอให้พวกเขาทำตามขั้นตอนในการยื่นเรื่องร้องเรียนการบริการลูกค้า บริษัท บางแห่งอนุญาตให้คุณยื่นเรื่องร้องเรียนออนไลน์และ บริษัท อื่น ๆ ต้องการให้คุณร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร ทำตามคำแนะนำของพวกเขาเพื่อจดหมาย หากต้องการร้องเรียนการบริการลูกค้าของคุณให้เขียนที่อยู่ที่ถูกต้องสำหรับแผนกที่ควรไป ค้นหาว่าจดหมายของคุณควรส่งถึงใครโดยเฉพาะหรือเป็นเพียงแผนก
ขั้นตอน
รวบรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณ คุณอาจต้องการชื่อบุคคลที่คุณพูดด้วยหากเขาหรือเธอเป็นสาเหตุของการร้องเรียนของคุณ รับชื่อของทุกคนที่คุณพูดรวมถึงหัวหน้างาน เขียนชื่อของแผนกรวมทั้งหมายเลขโทรศัพท์สำหรับแผนก หากคุณทราบวันที่และเวลาที่คุณพูดกับบุคคลรวมไว้ในเอกสารของคุณ บางครั้งคุณสามารถใช้เวลาหลายวันในการพูดคุยกับบุคคลอื่นที่พยายามแก้ไขปัญหาการโทรติดต่อ จดรายละเอียดอื่น ๆ ที่คุณสามารถนึกถึงเกี่ยวกับการร้องเรียนการบริการลูกค้าของคุณ
ขั้นตอน
เขียนจดหมายของคุณ เมื่อคุณเขียนจดหมายขอให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทิ้งข้อมูลใด ๆ เขียนลำดับที่สิ่งที่เกิดขึ้นและลำดับที่คุณพูดกับบุคคลบางคน คุณต้องอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของคุณด้วย ให้รายละเอียดมากที่สุด รวมถึงขั้นตอนที่คุณทำเพื่อแก้ไขปัญหา อธิบายว่าทำไม บริษัท ควรทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อแก้ไขสถานการณ์ของคุณ ให้ บริษัท ทราบว่าคุณคาดหวังว่าจะได้รับการตอบรับจากพวกเขาในอนาคตอันใกล้นี้
ขั้นตอน
ส่งจดหมายของคุณ แนบสำเนาของเอกสารใด ๆ ที่จะช่วยกรณีของคุณ เก็บสำเนาจดหมายของคุณสำหรับบันทึกของคุณ บริษัท ควรติดต่อกลับภายในเวลาที่เหมาะสม ปล่อยให้พวกเขา 10 ถึง 15 วันในการตอบสนอง คุณอาจต้องการส่งสำเนาจดหมายของคุณให้ทุกคนที่คุณคุยด้วยหรืออย่างน้อยที่สุดผู้บังคับบัญชาในแผนกที่เกี่ยวข้อง
ขั้นตอน
ติดตามหน่วยงานที่เหมาะสม หากคุณพบว่าคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณคุณอาจต้องติดต่อ Federal Trade Commission (FTC) สำนักธุรกิจที่ดีขึ้นหน่วยงานรายงานเครดิตหรือแม้แต่สำนักงานอัยการสูงสุด พวกเขาจะมีกระบวนการของตนเองในการลงทะเบียนข้อร้องเรียนเช่นกัน