วิธีการขอเงินคืน

บางครั้งหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการคุณจะพบว่ามันใช้งานไม่ได้มันไม่สามารถตอบสนองทุกความต้องการของคุณหรือคุณไม่ต้องการมันอีกต่อไปดังนั้นคุณตัดสินใจว่าคุณต้องการเงินคืน โดยปกติแล้วการขอเงินคืนไม่ใช่ปัญหา แต่บางครั้ง บริษัท อาจดื้อรั้นและปฏิเสธที่จะคืนเงินให้คุณ หากคุณเคยพบตัวเองในสถานการณ์เช่นนี้มีคำแนะนำที่แน่นอนที่คุณสามารถทำตามเพื่อช่วยให้คุณได้รับเงินคืน

คำศัพท์เกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรทำ

มีหลายสิ่งที่คุณควรทำทุกครั้งที่คุณซื้อ หากคุณปฏิบัติตามกฎง่ายๆเหล่านี้คุณจะไม่เพียงพบปัญหาน้อยลงเมื่อพยายามขอรับเงินคืน แต่คุณอาจหลีกเลี่ยงการขอเงินคืนตั้งแต่แรก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า บริษัท มีชื่อเสียง สำหรับรายการตั๋วขนาดใหญ่ (เช่นเครื่องซักผ้าหรือรถยนต์) ติดต่อสำนักธุรกิจที่ดีขึ้นเพื่อดูว่า บริษัท อยู่ในสถานะที่ดีหรือไม่ ข้อมูลเกี่ยวกับบาง บริษัท สามารถพบได้ในเว็บไซต์ BBB

ตรวจสอบรายการอย่างระมัดระวัง เคล็ดลับจาก Ralph Nader: "อย่าซื้ออะไรเลยถ้าดูเหมือนว่ามีคนทุบด้วยค้อน" นอกจากนี้ควรระวังสัญญาณที่ละเอียดอ่อนมากขึ้นว่าไอเท็มนั้นอาจเสียหาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์ไม่เสียหายและยังมีตราประทับของโรงงาน สอบถามพนักงานขายว่าสินค้ามาพร้อมการรับประกันของผู้ผลิตหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นอาจมีการซื้อในตลาดสีเทา สินค้าสีเทาในตลาดไม่ได้ถูกจัดให้อยู่ในมาตรฐานเดียวกันเสมอกับสินค้าที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต: มันอาจจะหายไปจากรายการที่สำคัญเช่นคำแนะนำและคูปองส่วนลด

ถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินหรือยกเลิก รัฐส่วนใหญ่กำหนดให้ร้านค้าต้องโพสต์นโยบายการคืนสินค้าด้วยเครื่องบันทึกเงินสดหรือพิมพ์ลงในใบเสร็จรับเงิน ให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่านโยบายคืออะไรและอยู่ภายในระยะเวลาถ้าคุณตัดสินใจที่จะกลับรายการ สัญญาบริการ (เช่นบริการหาคู่หรือสัญญาโทรศัพท์ไร้สาย) มักจะให้สิทธิ์แก่ผู้บริโภคในการยกเลิกสามวัน แต่ให้แน่ใจว่าคุณอ่านพิมพ์ละเอียดเพราะบาง บริษัท ต้องการให้คุณส่งคำขอยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรทางไปรษณีย์ที่ผ่านการรับรอง

ใช้บัตรเครดิตเมื่อซื้อรายการใหญ่ แม้ว่าคุณจะมีเงินสดเป็นความคิดที่ดีที่จะเรียกเก็บเงินค่าสินค้าแพงมาก (เช่นสมาชิกโรงยิมหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์) แม้ว่าผู้ขายไม่ต้องการคืนเงินของคุณคุณสามารถโต้แย้งการเรียกเก็บเงินกับ บริษัท บัตรเครดิตของคุณ บริษัท บัตรเครดิตของคุณจะไปหาคุณกับผู้ขาย - และบางครั้งเพื่อให้คุณมีความสุขในฐานะลูกค้าลบค่าใช้จ่ายออกจากรายการบัญชีของคุณแม้ว่าผู้ขายจะไม่เห็นด้วย

รับใบเสร็จ คุณจะต้องใช้มันเพื่อพิสูจน์ว่าคุณจ่ายเงินให้ บริษัท จริง อย่าซื้ออะไรโดยไม่ได้รับใบเสร็จ หากคุณใช้จ่ายมากกว่า $ 100 คุณจะได้รับใบเสร็จแยกรายการในบางรัฐ รับหนึ่ง

ส่งจดหมายร้องเรียน

สมมติว่าคุณทำทุกอย่างที่ระบุไว้ในส่วนที่ 1 แต่คุณยังไม่ต้องการสิ่งที่คุณซื้อและคุณต้องการรับเงินคืน เวลาส่วนใหญ่สิ่งที่คุณต้องทำคือโทรหรือเยี่ยมชมร้านค้าและส่งคืนสินค้า

หากคุณผละออกไปคุณมีทางเลือกสองทาง หากการคืนเงินมีค่าน้อยกว่า $ 3 เพียงปล่อยมันไปและอย่ากลับไปที่ร้านนั้น มันไม่คุ้มกับอาการปวดหัวไม่ว่าจะมีชัยชนะทางศีลธรรมและการสูญเสียการอุปถัมภ์ของคุณจะทำให้ร้านยิ่งกว่าสิ่งอื่นใด แต่ถ้าคุณถูกทารุณจริงๆและคุณพร้อมที่จะนำเงินที่ได้มาอย่างหนักกลับคืนมา (สำคัญ: เมื่อคุณพูดกับใครสักคนต้องแน่ใจว่าได้ชื่อเต็มของเธอแล้วจดไว้)

เขียนจดหมายร้องเรียน หาก บริษัท ปฏิเสธที่จะคืนเงินให้ขอที่อยู่ซึ่งคุณสามารถส่งคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรให้พวกเขา จากนั้นปัดฝุ่นแป้นพิมพ์ออกแล้วนั่งลงเพื่อเขียนจดหมายร้องเรียนฉบับแรก ส่งจดหมายนี้ถึง บริษัท และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีข้อมูลทั้งหมดต่อไปนี้:

• ชื่อและหมายเลขรุ่น (ถ้ามี) ของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณซื้อ
• วันที่และที่ตั้งร้านค้าที่คุณทำการซื้อ (ถ้าคุณจำชื่อพนักงานขายได้ให้ใส่ชื่อนั้นด้วย)
• ราคาซื้อของรายการและจำนวนเงินคืนที่คุณร้องขอ
• คำอธิบายว่าทำไมคุณต้องการ / สมควรได้รับเงินคืน
• บัญชีรายละเอียดของความพยายามครั้งแรกของคุณที่จะได้รับเงินคืน (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมชื่อของบุคคลที่คุณพูดด้วยและเหตุผลที่พวกเขาให้ไว้เพื่อไม่คืนเงินให้คุณ)
• สำเนาใบเสร็จรับเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ (อย่าส่งต้นฉบับเก็บไว้สำหรับไฟล์ของคุณ)

จดหมายฉบับนี้จะทำให้พวกเขาลุกขึ้นนั่งและแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเพราะคุณกำลังจะคัดลอกไปที่ Better Business Bureau สำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐและสมาชิกสภานิติบัญญัติท้องถิ่น นั่นจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณหมายถึงธุรกิจ

เขียนชื่อของบุคคลหรือเอเจนซี่ถัดจากตัวย่อ "cc" ที่ด้านล่างของจดหมายของคุณ จากนั้นส่งสำเนาจดหมายถึงบุคคลนั้น คุณจะไม่เปลี่ยนที่อยู่ที่ด้านบนของตัวอักษรหรือคำทักทายเปิดเมื่อคุณซีซีเป็นใครบางคน เพียงแค่ใส่ "cc" ที่ด้านล่างถัดจากชื่อของอีกสองคนที่คุณส่งจดหมายไปและส่งสำเนาที่แน่นอนไปยังที่อยู่ที่เหมาะสมแต่ละแห่ง

ส่งจดหมายร้องเรียนเริ่มต้นไปที่ บริษัท และส่งสำเนาไปยังสำนักงานทั้งสามแห่งข้างต้นพร้อมจดหมายปะหน้าเพื่อขอความช่วยเหลือ อย่าลืมใส่ชื่อเต็มที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ในจดหมายสมัครงาน

ใช้เพื่อนที่ทรงพลังของคุณ

Better Business Bureaus เป็นองค์กรเอกชนที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่ให้รายงานเกี่ยวกับธุรกิจที่จะเป็นประโยชน์กับคุณก่อนตัดสินใจซื้อ คุณควรใช้บริการนี้ก่อนตัดสินใจซื้อ BBB ยังช่วยแก้ไขข้อพิพาทของผู้บริโภคกับธุรกิจผ่านการแก้ไขข้อพิพาท เมื่อคุณยื่นเรื่องร้องเรียนจะถูกส่งต่อไปยังธุรกิจ เนื่องจากธุรกิจส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า (และไม่โกรธ BBB) การร้องเรียนจึงได้รับการแก้ไขโดยทั่วไปและจะปิดเรื่องนี้ หากสำนักงาน BBB ไม่สามารถรับความร่วมมือใด ๆ จาก บริษัท สิ่งนี้จะถูกบันทึกไว้ในบันทึกของธุรกิจและจะรายงานให้ทุกคนที่ถามเกี่ยวกับ บริษัท

อัยการสูงสุดของรัฐอาจมีสำนักคุ้มครองผู้บริโภคในการจัดการเรื่องร้องเรียนเหมือนกับคุณ แม้ว่าขั้นตอนจะแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐทนายของรัฐมีหน้าที่รับผิดชอบในการควบคุมธุรกิจดังนั้นพวกเขาจึงต้องจัดการกับข้อร้องเรียนของผู้บริโภค คุณควรได้รับจดหมายยืนยันจากสำนักงานของ AG ภายในสามสัปดาห์หลังจากส่งจดหมายของคุณ การร้องเรียนของคุณอาจถูกส่งต่อไปยังเอเจนซี่อื่นที่มีความพร้อมดีกว่าที่จะจัดการกับการร้องเรียนของคุณโดยเฉพาะ แต่ไม่ว่าด้วยวิธีใดคุณควรได้ยินจากใครบางคนภายในสามสัปดาห์ หากคุณไม่เคยได้ยินอะไรเลยให้โทรหาที่สำนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าจดหมายของคุณมาถึง

นอกเหนือจากความรับผิดชอบที่ชัดเจนของพวกเขาในการเสนอและออกเสียงลงคะแนนเกี่ยวกับกฎหมายสภานิติบัญญัติท้องถิ่นยังให้การสนับสนุนผู้บริโภคเป็นจำนวนมาก วุฒิสมาชิกรัฐไม่สามารถกดดันให้ บริษัท คืนเงินให้คุณได้ แต่ผู้บัญญัติกฎหมายสามารถพึ่งพาหน่วยงานบริหารเช่นสำนักงานของ AG เพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนของคุณได้อย่างรวดเร็ว เอเจนซี่ส่วนใหญ่มีเจ้าหน้าที่โดยข้าราชการบางคนที่เพิ่งจะสูบบุหรี่ร้องเรียนของคุณทันทีที่แก้ไขมัน โชคดีที่ข้าราชการเหล่านั้นขึ้นอยู่กับเงินที่จัดสรรให้พวกเขาโดยผู้ออกกฎหมายของคุณและเนื่องจากผู้ออกกฎหมายของคุณขึ้นอยู่กับการโหวตของคุณที่จะดำรงตำแหน่งคุณสามารถออกแรงกดดันทางอ้อมเพื่อให้แน่ใจว่าการร้องเรียนของคุณจะได้รับการดูแลเป็นพิเศษ

ติดตามการร้องเรียนของคุณ

เมื่อคุณส่งคำร้องเรียนไปยังสำนักงาน BBB และ AG แล้วให้ติดตามเรื่องดังกล่าว อย่าสร้างความรำคาญให้ตัวเอง แต่โทรหาทุก ๆ สามถึงสี่สัปดาห์เพื่อรับทราบสถานะการร้องเรียนของคุณ พยายามอดทน - ผู้คนในสำนักงานเหล่านี้มักจะมีข้อร้องเรียนเป็นรายบุคคลหลายพันข้อที่พวกเขากำลังทำงานอยู่และไม่ง่ายเลยที่จะทำให้ บริษัท ต่างๆต้องแยกเงิน หากด้วยเหตุผลบางอย่างเอเจนซี่ที่จัดการเรื่องร้องเรียนของคุณกำลังถูกละเลยอย่างไม่ลดหย่อน (เช่นไม่เคยโทรกลับมาหาคุณ) คุณสามารถบ่นกับสมาชิกสภานิติบัญญัติที่คุณติดต่อมา แต่แรก เขามีความสนใจอย่างแท้จริงในการทำให้คุณมีความสุขดังนั้นเขาจะช่วยคุณ

หากคุณได้ยินจาก บริษัท ณ จุดใด ๆ ในระหว่างกระบวนการนี้โปรดส่งสำเนาของสิ่งใด ๆ ไปยังหน่วยงานที่ให้ความช่วยเหลือคุณ บริษัท ส่วนใหญ่ถูกทำให้ประหลาดใจโดยมีแนวโน้มว่าจะมีการรายงานที่ไม่ดีเกี่ยวกับไฟล์กับ BBB หรือได้รับการตรวจสอบจากสำนักงานของ AG ดังนั้นหลาย ๆ บริษัท ก็จะส่งเงินคืนให้คุณทันที จดจำมารยาทของคุณและบอกให้ทุกคนทราบดังนั้นข้าราชการที่ยากจนบางคนจึงไม่ยอมแพ้ในเรื่องร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขเมื่อหลายเดือนก่อน

หากคุณได้รับจดหมายจาก BBB หรือสำนักงานของ AG บอกคุณว่า บริษัท ได้ตกลงที่จะคืนเงินของคุณให้ตบเบา ๆ ที่หลังของตัวเอง - ตอนนี้คุณเป็นผู้บริโภคที่เข้าใจ แน่นอนถ้าผ่านไปสองหรือสามสัปดาห์หลังจากที่คุณได้รับจดหมายบอกว่าคุณจะได้รับเงินคืนและเช็คของคุณยังไม่มาถึงอย่าอาย: ให้เอเจนซี่ที่ช่วยให้คุณรู้ว่า บริษัท ยังคงกระตุกคุณอยู่.

หากทุกอย่างล้มเหลวให้พา บริษัท ไปที่ศาลเพื่อเรียกร้องค่าเสียหายเล็กน้อย

หากหน่วยงานไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้พวกเขาจะเขียนและแจ้งให้คุณทราบ ณ จุดนี้คุณสามารถลดความสูญเสียหรือนำ บริษัท ขึ้นศาล ขึ้นอยู่กับสถานะของคุณหากคุณกำลังมองหาการคืนเงินจำนวน $ 3,000 หรือน้อยกว่านั้นคุณสามารถยื่นฟ้องได้ในศาลเล็ก ๆ ในศาลเล็ก ๆ ที่อ้างว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีทนายความ คุณสามารถเป็นตัวแทนของตัวเอง สอบถามสำนักงานเอจีของคุณเกี่ยวกับข้อมูลเกี่ยวกับศาลเล็ก รัฐส่วนใหญ่จะมีโบรชัวร์อธิบายว่าสิ่งที่คุณต้องทำรวมถึงเอกสารที่คุณต้องยื่นและค่าธรรมเนียมการยื่น

อีกครั้งทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรัฐของคุณหากการร้องเรียนของคุณเกี่ยวข้องกับมากกว่า $ 3,000 คุณอาจจะต้องไปศาลแพ่งและคุณจะต้องมีทนายความ ติดต่อสมาคมบาร์ในพื้นที่ของคุณ (ไปที่ "บางลิงค์ที่มีประโยชน์ไปยังสมาคมบาร์ระดับภูมิภาค" ที่ทนายความออนไลน์) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมรวมถึงการอ้างอิงทนายความ