ประวัติของ Mobile Banking

เมื่อโทรศัพท์มือถือกลายเป็นสมาร์ทโฟนและเริ่มเลียนแบบพลังงานที่พบในคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ธนาคารสามารถให้บริการแอพธนาคารบนมือถือที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้คุณสามารถดำเนินการธนาคารได้อย่างสมบูรณ์ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน ซึ่งรวมถึงการทำเงินฝาก - ขึ้นอยู่กับธนาคารและแอพมือถือ - การตรวจสอบเงินทำการชำระบิลโอนหรือส่งเงิน ธนาคารบนมือถือนั้นแตกต่างจากฟีเจอร์การชำระเงินที่มีอยู่ในสมาร์ทโฟนหลาย ๆ รุ่นในปัจจุบันเนื่องจากมันมีลิงก์สำหรับลงชื่อเข้าใช้เพื่อการตรวจสอบหรือบัญชีออมทรัพย์ของคุณโดยแอพที่คุณดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ธนาคารของคุณ แม้ว่าธนาคารในยุโรปบางแห่งจะเปิดให้บริการธนาคารบนมือถือตั้งแต่ปี 2542 แต่ก็ใช้เวลาจนถึงปี 2550 สำหรับธนาคารรายใหญ่ในสหรัฐอเมริกาในการพัฒนาแอพธนาคารบนมือถือที่ใช้งานได้จริงและลูกค้าต้องการ

ผู้หญิงคนหนึ่งยื่นบัญชีธนาคารของเธอบนคอมพิวเตอร์แท็บเล็ตเครดิต: Jacob Ammentorp Lund / iStock / Getty Images

แรกเริ่ม

ธนาคารเผชิญกับความท้าทายธนาคารบนมือถือในช่วงต้นทศวรรษที่ผ่านมาจนกระทั่งสมาร์ทโฟนเครื่องแรกตีตลาดในปี 2550 ผู้บริโภคพบว่าเป็นการยากที่จะดูข้อมูลทางการเงินของพวกเขาบนหน้าจอโทรศัพท์มือถือขนาดเล็กซึ่งเป็นเรื่องธรรมดาในช่วงเปลี่ยนศตวรรษที่ 21 ธนาคารบางแห่งเสนอบริการเพียงเพื่อหยุดให้บริการเพราะขาดความสนใจ ในปี 2545 Wells Fargo พัฒนาบริการธนาคารบนมือถือและมีลูกค้าเพียง 2,500 รายเท่านั้นที่ลงทะเบียน เนื่องจากการตอบสนองที่ไม่ดีพวกเขาจึงถอนการเสนอออกในไม่ช้า

สมาร์ทโฟนเปลี่ยนทุกอย่าง

เมื่อสมาร์ทโฟนรับช่วงต่อจากโทรศัพท์มือถือและขนาดและความสามารถของอุปกรณ์พกพาก็เพิ่มขึ้นประสิทธิภาพของการธนาคารบนมือถือก็เช่นกัน ธนาคารเปิดตัวแอพพลิเคชั่นธนาคารบนมือถือที่รองรับโทรศัพท์มือถือได้มากขึ้น แต่ผู้ใช้สมาร์ทโฟนและแอพขั้นสูงทำให้ธนาคารบนมือถือเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ผู้บริโภคต้องการการนำทางที่ง่ายขึ้นและรูปภาพและกราฟิกที่ปรับปรุงใหม่ที่นำเสนอโดยแอพที่ทันสมัยและทันสมัยทางเทคโนโลยี

การปฏิวัติ

ภายในปี 2551 ธนาคารขนาดเล็กก็เริ่มให้บริการและแอพมือถือ จากนั้นธนาคารขนาดใหญ่และลูกค้าของพวกเขาใช้บริการเหล่านี้เป็นประจำ ภายในปี 2555 มีผู้ใช้สมาร์ทโฟนมากกว่า 21 เปอร์เซ็นต์ใช้ธนาคารบนมือถือในรายงานที่จัดทำโดยคณะกรรมการผู้ว่าการธนาคารกลางสหรัฐ แต่ร้อยละ 44 ของจำนวนดังกล่าวอยู่ในกลุ่มอายุ 18 ถึง 29 ปี กลุ่มใหญ่อันดับสอง - 30 ถึง 44 - คิดเป็น 36 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้แอพธนาคารบนมือถือ ตัวเลขเหล่านี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเนื่องจากผู้คนใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตมากขึ้นและธนาคารยังคงพัฒนาแอพสำหรับอุปกรณ์มือถือที่หลากหลาย