ให้มันตรงๆกับหมอ - คำพูดที่ชาญฉลาดจากชาวตะวันตกโบราณหนังนักเลงและละครสงคราม งานวิจัยใหม่ยืนยันว่าพวกเราหลายคนอาจไม่ต้องการที่จะยอมรับ: การได้ยินข่าวร้ายโดยไม่มีการกระแทกมากเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการได้ยินข่าวร้าย
การศึกษาต่อที่เพิ่งเปิดตัวโดยนักภาษาศาสตร์มหาวิทยาลัยบริกแฮมยังและผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารของมหาวิทยาลัยเซาท์อลาบามามีความสุภาพหรือมีน้ำใจมากเกินไปก่อนที่จะทิ้งค้อนสามารถสร้างความไม่แน่นอนและความกังวลได้ การวิจัยก่อนหน้ามุ่งเน้นไปที่การทำให้การจัดส่งง่ายขึ้นสำหรับผู้ถือข่าวร้าย การศึกษาครั้งนี้อาจยืนยันสิ่งที่คุณคิดหรือมีประสบการณ์ด้วยตัวคุณเอง
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้รับข้อมูลเกี่ยวกับข้อเท็จจริงทางกายภาพเช่นรับกระสอบในที่ทำงานผู้เข้าร่วมต้องการคัดลอกแถบช่วยเหลือ “ หากเราปฏิเสธข้อเท็จจริงทางกายภาพก็ไม่จำเป็นต้องมีบัฟเฟอร์หรือต้องการ” Alan Manning ของ BYU กล่าวในการแถลงข่าว "ถ้าบ้านของคุณติดไฟคุณแค่อยากรู้และออกไปข้างนอกหรือถ้าคุณเป็นมะเร็งคุณก็อยากจะรู้ว่าคุณไม่อยากให้หมอพูด"
ที่กล่าวว่าการผ่อนคลายในบางอย่างมีความเหมาะสมในสถานการณ์อื่น ๆ “ ทันที 'ฉันเลิกกับคุณ' อาจจะตรงเกินไป” แมนนิ่งกล่าว "แต่สิ่งที่คุณต้องการคือบัฟเฟอร์ 'เราจำเป็นต้องพูด' เพียงไม่กี่วินาทีเพื่อให้อีกฝ่ายดำเนินการข่าวร้ายที่กำลังจะมาถึง"
ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการที่ยกเลิกพนักงานหรือรายงานโดยตรงที่แชร์รายงานที่ไม่พึงประสงค์ให้พิจารณาอย่าตีสองหน้าเมื่อพูดถึงความเป็นจริง ทุกคนเร็วขึ้นอยู่ในหน้าเดียวกันเร็วกว่าที่พวกเขาสามารถไปยังขั้นตอนต่อไปหรือแก้ไข