สารบัญ:
TurboTax เป็นผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เตรียมภาษีที่เป็นที่นิยมสำหรับผู้เสียภาษีรายบุคคล เมื่อคุณติดตั้ง TurboTax บนคอมพิวเตอร์ของคุณการอัพเดตซอฟต์แวร์จะช่วยแก้ไขข้อบกพร่องที่สำคัญของซอฟต์แวร์และการเปลี่ยนแปลงกฎหมายภาษีในนาทีสุดท้าย แม้ว่า TurboTax จะเป็นโปรแกรมที่ปลอดภัยและได้รับการพัฒนามาอย่างดีผู้ใช้บางครั้งยังคงมีปัญหาในการอัพเดตซอฟต์แวร์ ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นปัญหาเล็กน้อยและสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายด้วยการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
การรับรู้ข้อผิดพลาด
โดยทั่วไปปัญหาการอัพเดตของ TurboTax จะสร้างข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือการดาวน์โหลดอาจยุติลงก่อนที่จะเสร็จสมบูรณ์ตามเว็บไซต์สนับสนุน TurboTax ข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไป ได้แก่ "ข้อผิดพลาดในการสร้างกฎไฟร์วอลล์!" หรือคำสั่งทั่วไปเช่น "executable พบปัญหา" เฉพาะรุ่น TurboTax สำหรับปีภาษีปัจจุบันเท่านั้นที่สามารถอัปเดตได้ - คุณไม่สามารถอัปเดตสำเนาที่คุณซื้อในปีก่อนหน้าเนื่องจากกฎหมายของรัฐและรัฐบาลกลางเปลี่ยนจากหนึ่งปีเป็นปีถัดไป
สาเหตุ
ปัญหาส่วนใหญ่ที่คุณอาจประสบเมื่อพยายามอัปเดต TurboTax เกิดจากการตั้งค่าที่ไม่เหมาะสมในคอมพิวเตอร์ของคุณขัดแย้งกับซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์บางอย่างและปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั่วไป รหัสซอฟต์แวร์อาจทำให้เกิดปัญหาได้
ข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลด
บางครั้งผู้ใช้รายงานว่าแถบอัพเดตบน TurboTax หยุดที่ 0 หรือ 100 เปอร์เซ็นต์หรือการดาวน์โหลดค้าง Free TurboTax สนับสนุนรายงานเว็บไซต์ นอกจากนี้ปุ่ม "อัปเดตเดียว" อาจไม่มีผลที่ต้องการจากการติดตั้งการอัปเดตอัตโนมัติ การตั้งค่าไฟร์วอลล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณอาจสร้างข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือทำให้การอัปเดตล้มเหลวก่อนที่จะเสร็จสมบูรณ์หรือไม่เริ่มเลย
โซลูชั่น
TurboTax แนะนำให้ผู้ใช้ปิดป๊อปอัพและโฆษณาบล็อกปลั๊กอินในเบราว์เซอร์ของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ได้รับการกำหนดค่าให้รับรู้ TurboTax เป็นเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้และปิดไฟร์วอลล์ในระหว่างการดาวน์โหลด การหยุดชะงักการดาวน์โหลดบางครั้งเกิดจากพื้นที่ว่างในดิสก์ไม่เพียงพอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดไดรฟ์ของคุณมีพื้นที่เพียงพอสำหรับการดาวน์โหลดขนาดใหญ่ ใช้เครื่องมือทำความสะอาดดิสก์ของระบบปฏิบัติการเพื่อสร้างพื้นที่เพิ่มเติมหากจำเป็น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่น ๆ นอกเหนือจากประกาศไฟร์วอลล์ต้องติดตั้งอัพเดต TurboTax ใหม่
การเตือน
อย่าลืมเปิดใช้งานไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอื่น ๆ อีกครั้งหลังจากปิดการใช้งานเพื่ออนุญาตการอัพเดต TurboTax ในขณะที่การทำให้ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยไม่ทำงานเป็นระยะเวลาสั้น ๆ เพื่อรองรับการดาวน์โหลด TurboTax มีความเสี่ยงเล็กน้อยทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณยังคงไม่ปลอดภัยเพิ่มความเสี่ยงของการติดเชื้อจากมัลแวร์และความไวต่อการถูกโจมตี