สารบัญ:
เมื่อคุณวางสินค้าหรือบริการในบัตรเครดิตของคุณคุณมีสิทธิ์บางอย่าง หนึ่งในนั้นคือการเรียกคืนหรือความสามารถในการโต้แย้งสินค้าหรือบริการที่คุณไม่ได้รับเสียหายหรือไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวังด้วยเหตุผลอื่น ๆ คุณสามารถยื่นเรื่องโต้แย้งทางโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ตและทางไปรษณีย์ บทความนี้จะสอนพื้นฐานบางอย่างเกี่ยวกับกระบวนการโต้แย้งของซิตี้แบงก์
ขั้นตอน
ติดต่อผู้ขายโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหา ขอเครดิตหรือเปลี่ยนสินค้าหรือบริการที่เป็นปัญหา หากพวกเขาปฏิเสธหรือไม่ตอบคำขอของคุณให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ค้นหารายการบัญชีบัตรเครดิตของคุณทางออนไลน์โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณด้วยชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านของคุณ สิ่งนี้อยู่ในคอลัมน์ซ้ายมือ หรือคุณสามารถดูใบแจ้งยอดกระดาษรายเดือนที่คุณได้รับทางไปรษณีย์ ค้นหาการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตที่เป็นปัญหาภายใต้คอลัมน์ค่าบริการรายเดือน ลิงค์ไปยังการ์ดซิตี้สามารถพบได้ในส่วนทรัพยากรด้านล่าง
ขั้นตอน
พิมพ์ใบแจ้งยอดบัตร Citi ของคุณหากคุณไม่มีสำเนาที่พิมพ์ออกมาและวนรายการทั้งหมดที่คุณต้องการโต้แย้งรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลอื่น ๆ ที่อยู่ในหน้ากระดาษ
ขั้นตอน
ออนไลน์ไปที่เว็บไซต์ของบัตร Citi หากคุณมีอินเทอร์เน็ต ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ จากนั้นคลิกที่คอลัมน์ "ติดต่อเรา" ที่ด้านขวาของหน้าจอและคลิกลิงก์ "ข้อพิพาท" ในหน้านั้น หากคุณไม่มีอินเทอร์เน็ตให้ข้ามขั้นตอนนี้และโทร 1-866-775-0557 ฝ่ายบริการลูกค้าอาจให้คุณเขียนจดหมายอธิบายข้อพิพาท
ขั้นตอน
พิมพ์แบบฟอร์มข้อพิพาทของ Citi และโทร 1-866-775-0557 เพื่อรับหมายเลขอ้างอิงเพื่อกรอกที่ด้านบนของแบบฟอร์มนั้น
ขั้นตอน
กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มการโต้แย้งให้มากที่สุดรวมถึงสาเหตุหลักของข้อพิพาทพร้อมกับหมายเลขบัตรเครดิตของคุณ แนบจดหมายหรือเขียนที่ด้านหลังของแบบฟอร์มหากต้องการพื้นที่เพิ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อในแบบฟอร์มที่ด้านบนมิฉะนั้นจะถูกส่งกลับมาให้คุณซึ่งจะทำให้กระบวนการโต้แย้งล่าช้าออกไป
ขั้นตอน
เมื่อคุณเสร็จสิ้นการสนทนากับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Citi แล้วให้ทำสำเนาแบบฟอร์มการโต้แย้งที่สมบูรณ์และส่งสำเนาใบแจ้งยอดไปยัง Citi, Attn: ข้อพิพาท, P.O กล่อง 6013 น้ำตก Sioux, SD 57117
ขั้นตอน
คุณควรได้ยินบางอย่างภายใน 14 วัน หากคุณไม่แน่ใจโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและติดตามพวกเขา หาก Citi ไม่สามารถช่วยคุณได้คุณอาจต้องติดต่อผู้ขายอีกครั้ง