เงินเดือนของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่สายการบิน

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของสายการบินทำการจองเที่ยวบินและจำหน่ายตั๋วรวมถึงการให้บริการลูกค้า พวกเขายังเรียกว่าตัวแทนจำหน่ายตั๋วพนักงานเดินทางหรือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า หน้าที่งานของแต่ละตำแหน่งจะแตกต่างกันไปตามสายการบินและเงินเดือนก็แตกต่างกันไปตามสายการบิน แม้ว่าโดยทั่วไปการจ่ายเงินจะไม่สูง แต่ข้อดีของงานบางอย่างจะสร้างการแข่งขันสำหรับการเปิด

สายการบินบริการลูกค้าเงินเดือนแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ บริษัท

ลักษณะงาน

นอกเหนือจากการขายตั๋วตัวแทนบริการลูกค้าของสายการบินจะตรวจสอบสัมภาระและผู้โดยสารโดยตรงไปยังพื้นที่ออกเดินทางที่กำหนดเคาน์เตอร์เช่ารถร้านขายของที่ระลึกและห้องสุขา ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าบางรายให้ข้อมูลแก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับจุดที่น่าสนใจทางเลือกความบันเทิงและร้านอาหาร พวกเขายังช่วยลูกค้าที่มีปัญหากับตั๋วรวมถึงเที่ยวบินที่ยกเลิกและล่าช้า

เงินเดือนเริ่มต้น

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของสายการบินส่วนใหญ่ไม่ต้องการการศึกษานอกเหนือจากโรงเรียนมัธยม แต่ต้องมีประกาศนียบัตรมัธยมปลายหรือเทียบเท่า เงินเดือนเริ่มต้นเฉลี่ยสำหรับตัวแทนสำรองที่นั่งของสายการบินอยู่ที่ประมาณ $ 8.40 ถึง $ 11.70 ต่อชั่วโมงในเดือนธันวาคม 2010 ระบุว่าเว็บไซต์สำรวจเงินเดือนของ PayScale ผู้ที่มีประสบการณ์หนึ่งถึงสี่ปีสามารถคาดหวังว่าจะได้รับ $ 9.80 ถึง $ 11.50 ต่อชั่วโมงและตัวแทนที่มีประสบการณ์ห้าถึงเก้าปี $ 10.40 ถึง $ 13.20 ต่อชั่วโมง

เงินเดือนเฉลี่ย

สำนักงานตัวแทนสถิติแรงงานของสหรัฐระบุว่าเงินเดือนเฉลี่ยสำหรับตัวแทนจองตั๋วและพนักงานขนส่งและพนักงานเดินทางที่ทำงานในการขนส่งทางอากาศตามกำหนดคือประมาณ $ 16.70 ต่อชั่วโมงหรือ $ 34,700 ต่อปีในเดือนพฤษภาคม 2552 พวกเขาทำเงินโดยเฉลี่ยน้อยกว่า $ 3.50 ต่อชั่วโมงกว่าคนที่ทำงานกับระบบราง แต่รถไฟมีงานน้อยกว่ามาก

รูปแบบ

ค่าบริการลูกค้าแตกต่างกันไปตามสายการบินตามรายละเอียดโดย PayScale อัตราเฉลี่ยรายชั่วโมงสำหรับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ Delta Air Lines ณ เดือนธันวาคม 2010 อยู่ที่ประมาณ 15.30 ดอลลาร์ในขณะที่คนงานที่มีชื่อตัวแทนการสำรองกำลังทำเงินประมาณ 10.80 ดอลลาร์ ในทางตรงกันข้ามเซาท์เวสต์แอร์ไลน์ได้จ่ายเงินให้กับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าประมาณ $ 11 ต่อชั่วโมงและตัวแทนการจองโดยเฉลี่ย $ 17.40 Continental Airlines จ่ายเงินให้กับตัวแทนสำรองที่นั่งของสายการบิน 14.25 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า 15 ดอลลาร์ คอนติเนนตัลยังจ้างพนักงานด้วยชื่อตัวแทนจองและตั๋วขนส่งและชื่อพนักงานเดินทางซึ่งทำเงินได้ประมาณ $ 20.50 ต่อชั่วโมง ณ เดือนธันวาคม 2010

แนวโน้มการจ้างงาน

BLS คาดว่าโอกาสในการทำงานสำหรับพนักงานเหล่านี้จะเติบโตเร็วเท่ากับการเติบโตของงานโดยเฉลี่ยอย่างน้อยปี 2018 งานลดลงเนื่องจากระบบการจองออนไลน์และเครื่องจำหน่ายตั๋วแบบบริการตนเอง นอกจากนี้ผู้สมัครต้องเผชิญกับการแข่งขันเนื่องจากความต้องการของรายการต่ำและผลประโยชน์การเดินทางที่ดี