สารบัญ:
ธนาคารแห่งอเมริกาอนุญาตให้ผู้ถือบัตรเครดิตโต้แย้งหรือหยุดชำระเงินค่าใช้จ่ายที่เรียกร้องไม่ถูกต้อง หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหากับผู้ขายได้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ Bank of America สามารถให้ความช่วยเหลือได้
ติดต่อผู้ขาย
ก่อนขอให้ธนาคารยุติการชำระเงินให้ติดต่อผู้ขายเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการซื้อและขอความช่วยเหลือในการเรียกเก็บเงินคืน หากสิ่งนั้นล้มเหลวและผู้ค้าปฏิเสธที่จะคืนเงินให้ติดต่อธนาคารแห่งอเมริกาเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
เริ่มต้นข้อพิพาท
มีสามวิธีที่แตกต่างกันที่คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Bank of America เพื่อโต้แย้งการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิต: ออนไลน์ทางโทรศัพท์หรือทางไปรษณีย์ รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดก่อนติดต่อธนาคารเช่น:
- หมายเลขบัญชีบัตรเครดิต
- ใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินที่มีค่าใช้จ่ายปรากฏขึ้น
- จำนวนเงินดอลลาร์
- วันที่ที่เรียกเก็บเงินที่โพสต์ไปยังบัญชีของคุณ
- ข้อมูลผู้ค้า
- ข้อมูลอื่นใดที่อาจเป็นประโยชน์เช่นหมายเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขอ้างอิงสำหรับการเรียกเก็บเงิน
ออนไลน์
หากคุณได้สร้างบัญชีออนไลน์กับ Bank of America คุณสามารถเริ่มต้นกระบวนการออนไลน์ได้
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีธนาคารออนไลน์ของคุณและเปิดบัญชีบัตรเครดิตของคุณ
- เลือกแท็บที่ชื่อว่า "ข้อมูลและบริการ"
- ในพื้นที่ "บริการ" ค้นหาส่วนที่เรียกว่า "ระงับธุรกรรม / รับสถานะ" คลิกลิงก์ "ระงับการทำธุรกรรม"
- เลือกรอบระยะเวลาของใบแจ้งเมื่อมีธุรกรรมที่ขัดแย้งกันเกิดขึ้นและคลิกปุ่มถัดจากธุรกรรม
- คลิก "ดำเนินการต่อ" และทำตามคำแนะนำในการส่งข้อพิพาท
ทางโทรศัพท์
โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ (866) 266-0212 ปฏิบัติตามคำแนะนำในการโต้แย้งการทำธุรกรรมและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ารวมถึงคำอธิบายว่าทำไมคุณจึงโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน
ในการเขียน
ส่งจดหมายพร้อมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อระบุการเรียกเก็บเงินที่โต้แย้งไปยังการสอบถามการเรียกเก็บเงิน, P.O. กล่อง 982234, El Paso, TX 79998-2234
เกิดอะไรขึ้นต่อไป
ข้อพิพาทสามารถใช้ นานถึง 60 วัน เพื่อแก้ไข ในระหว่างนี้ Bank of America จะระงับการเรียกเก็บเงินที่โต้แย้งจากบัญชีของคุณและคุณไม่ต้องชำระค่าใช้จ่ายเหล่านั้นในช่วงเวลานั้น ธนาคารแห่งอเมริกาอาจส่งจดหมายอย่างเป็นทางการถึงคุณเพื่อยืนยันการเรียกเก็บเงินที่คุณท้าทายทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของข้อพิพาท หากธนาคารพบว่าคุณชอบมันจะลบค่าบริการทั้งหมดออกจากบัญชีของคุณ หากธนาคารพบว่าอยู่ในความโปรดปรานของผู้ค้าคุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียม แต่ธนาคารจะไม่เรียกเก็บดอกเบี้ยหรือค่าธรรมเนียมสำหรับเวลาที่มีการระงับค่าธรรมเนียม